Яндекс Метрика: ошибка 500. Страница недоступна
После очередного обновления сервиса многие пользователи столкнулись с ситуацией, когда Яндекс Метрика не открывается и вместо привычного интерфейса появляется сообщение: «500. Страница недоступна. Мы уже в курсе и скоро всё починим. Попробуйте обновить страницу чуть позже». Кнопка Перезагрузить страницу не помогает, впрочем как и очистка кэша.
Ошибка 500 означает, что сервер Метрики недоступен и от пользователя здесь ни чего не зависит. Но так ли это? Откройте страницу метрики в смартфоне. Открывается? Значит проблема не в сервере, а конкретно в вашем компьютере. Решение описано ниже.
Как выглядит ошибка 500 в Яндекс Метрике
Пользователь заходит в Яндекс Метрику, но вместо отчётов видит техническое сообщение об ошибке 500. Сервис сообщает, что проблема на стороне Яндекса, однако на практике причина чаще всего находится на стороне браузера.
Почему возникает ошибка 500 в Яндекс Метрике
В большинстве случаев Яндекс Метрика ошибка 500 появляется из-за блокировщиков рекламы. После обновлений сервиса некоторые элементы интерфейса Метрики начинают восприниматься расширениями как рекламные или трекерные, из-за чего страница не может корректно загрузиться.
Чаще всего проблема проявляется при использовании расширений AdGuard, AdBlock, uBlock и аналогичных.
Как исправить ошибку 500 в Яндекс Метрике
Самый простой и рабочий способ — временно отключить блокировщик рекламы для страницы Метрики. Ниже в качестве примера покажу, как это сделать в Яндекс браузере.
Пример в Яндекс Браузере
- Откройте страницу Яндекс Метрики.
- Нажмите на значок блокировщика рекламы в панели браузера (AdGuard или другое расширение).
- Переведите ползунок в положение «Выключено» для текущего сайта.
- Страница Метрики обновится автоматически и откроется корректно.
Если ошибка остаётся
Если после отключения блокировщика рекламы страница всё равно не открывается:
- попробуйте открыть Метрику в режиме инкогнито;
- временно отключите все расширения;
- проверьте работу Метрики в другом браузере.
Но в большинстве случаев проблема решается именно отключением блокировки рекламы.
Итог
Если при входе в сервис появляется сообщение «500. Страница недоступна», это не означает сбой Яндекса. Чаще всего Яндекс Метрика ошибка 500 связана с работой блокировщиков рекламы. Достаточно отключить расширение для страницы Метрики, и сервис снова начнёт открываться без ошибок.
