Microsoft Store: бесконечная загрузка при входе и скачивании
Пользователи Windows часто сталкиваются с ситуацией, когда Microsoft Store зависает: идёт бесконечное скачивание или постоянная надпись «Подготовка к скачиванию». В некоторых случаях магазин не пускает в аккаунт, зависая на сообщении «Подождите…». Все эти ошибки — проявления одной и той же проблемы, связанной с сетевыми настройками и работой DNS.
Наиболее надёжное решение — изменить DNS-адреса. После этого Microsoft Store перестаёт выдавать «бесконечную подготовку к скачиванию» и корректно загружает приложения и обновления.
Почему возникает бесконечная загрузка Microsoft Store
Основная причина — некорректная работа DNS-серверов провайдера. Служба DNS (Domain Name System) отвечает за преобразование имён сайтов в IP-адреса. Если она нестабильна, магазин не может подключиться к серверам Microsoft и зависает в состоянии «подготовка к скачиванию» или «бесконечное обновление Microsoft Store».
Кроме того, влиять могут:
- временные сбои серверов Microsoft;
- ошибки в кэше Microsoft Store;
- блокировки антивируса или фаервола;
- повреждённые системные файлы Windows.
Решение: изменение DNS-адресов
Самый эффективный способ устранить бесконечную загрузку приложений Microsoft Store — вручную поменять DNS-адреса на стабильные публичные сервера.
Пошаговая инструкция
- Откройте меню Пуск → Параметры.
- Перейдите в раздел Сеть и Интернет.
- Выберите активное подключение Wi-Fi или Ethernet.
- Нажмите Настройка параметров адаптера.
- Кликните правой кнопкой по используемому подключению → Свойства.
- Выделите пункт IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
- Установите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите:
Предпочитаемый DNS-сервер: 4.2.2.1
Альтернативный DNS-сервер: 4.2.2.2
Сохраните настройки нажав ОК, закройте окна и перезагрузите компьютер. После этого загрузка приложений и авторизация в Microsoft Store должны пойти без проблем.
Дополнительно: очистка кэша Microsoft Store
Если после изменения DNS в магазине по-прежнему отображается «бесконечная подготовка к скачиванию Microsoft Store», выполните сброс кэша через командную строку.
Для этого:
- Нажмите Win + R и введите
cmd. - В открывшейся командной строке выполните команду:
wsreset.exeЧерез несколько секунд откроется окно Microsoft Store — это значит, что кэш успешно очищен.
Если проблема не исчезла
Если после смены DNS и очистки кэша Microsoft Store всё ещё показывает «бесконечное подождите при входе в аккаунт» или «бесконечное обновление», проверьте:
- обновлена ли Windows до последней версии;
- включена ли служба Windows Update, возможно отключено обновление. При отключенном обновлении Microsoft Store выдает: «Произошла ошибка».
- не блокирует ли доступ антивирус или VPN;
- правильно ли установлены дата и время.
Иногда помогает повторный вход в учётную запись Microsoft или временное отключение антивируса для проверки.
Заключение
Ошибки вроде бесконечной подготовки к скачиванию или зависания Microsoft Store при входе чаще всего связаны с DNS. Простое изменение DNS-адресов на 4.2.2.1 и 4.2.2.2 почти всегда решает проблему. Дополнительная очистка кэша командой wsreset.exe помогает восстановить стабильность и устранить зависания при установке приложений.
