Не работает клавиатура и мышь в WinRE после установки KB5066835: как исправить проблему

После установки обновления KB5066835 на Windows 11 некоторые компьютеры сталкиваются с серьёзной ошибкой: система не загружается и автоматически переходит в среду восстановления WinRE. При этом клавиатура и мышь перестают работать, что делает невозможным выполнение восстановления или отката обновлений. Исправляющее обновление KB5070773 существует, но его невозможно установить, пока операционная система не загружается.

Причина возникновения ошибки

Обновление KB5066835 содержит изменения, затрагивающие работу USB-драйверов в среде восстановления. На ряде систем это вызывает следующие последствия:

• после перезагрузки Windows уходит в автоматическое восстановление;
• загружается WinRE вместо обычной системы;
• в WinRE отключаются устройства ввода;
• пользователь не может выбрать дальнейшие действия, выполнить восстановление или откат обновлений.

Получается замкнутый круг: проблема вызвана KB5066835, а исправление находится в KB5070773, но установить его невозможно из-за отсутствия управления в WinRE.

Как выйти из ситуации и восстановить загрузку Windows

Главная задача — хотя бы один раз загрузить Windows в обычном режиме. Это позволит удалить KB5066835 и установить исправляющее обновление KB5070773.

Шаг 1. Попробовать вернуть управление в WinRE

Иногда причина кроется не в самой WinRE, а в том, как BIOS подаёт USB в режиме восстановления. Следующие действия могут временно вернуть работу клавиатуры и мыши:

• подключить устройства в порты USB 2.0;
• отключить внешние USB-хабы и удлинители;
• временно отключить Fast Boot в BIOS;
• включить режим Legacy USB Support;
• если есть возможность — подключить PS/2 клавиатуру (подключить нужно до включения компьютера, иначе работать не будет). Подробнее в статье «Что делать если не работает клавиатура».

Если ввод появился, можно выполнить откат обновления через WinRE. Если нет — переходим к следующему шагу.

Шаг 2. Отключить WinRE, чтобы заставить Windows загрузиться

Когда WinRE отключено вручную, система при следующей загрузке попытается стартовать напрямую, минуя среду восстановления. Это один из самых надёжных способов выйти из замкнутого цикла.

Для этого нужно загрузиться с установочной флешки и запустить установку Windows 11 или WinPE и открыть командную строку.

Введите команду:

reagentc /disable

После перезагрузки компьютер попытается загрузить саму Windows. В большинстве случаев загрузка проходит успешно, так как WinRE больше не перехватывает управление.

Шаг 3. Использовать восстановление загрузки из установочной среды

Если отключение WinRE не помогло, выполните следующие команды в командной строке загрузочного носителя:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Это помогает выйти из петли автоматического восстановления и вернуться к обычной загрузке.

Шаг 4. Удалить KB5066835 после успешной загрузки Windows

Когда система загрузилась, требуется удалить проблемное обновление через командную строку:

wusa /uninstall /kb:5066835

После удаления перезагрузите компьютер.

Шаг 5. Установить исправляющее обновление KB5070773

Теперь можно установить обновление KB5070773, которое исправляет ошибку USB-устройств в WinRE и предотвращает повторное возникновение проблемы.

После установки снова выполните перезагрузку.

Шаг 6. Восстановить WinRE после удаления проблемного обновления

Когда проблема устранена, рекомендуется пересоздать среду восстановления. В командной строке введите:

reagentc /disable
reagentc /setreimage /path C:\Windows\System32\Recovery
reagentc /enable

WinRE будет пересоздана заново и будет корректно работать с USB-устройствами.

Шаг 7. Откат системы с помощью контрольной точки восстановления

Если вышеуказанные действия не помогли, то с помощью загрузочной флешки Windows 11 или WinPE восстановите систему с помощью контрольной точки восстановления Windows. Данный способ работает лишь в том случае, если у вас была включена эта функция. После восстановления ОС установите патч KB5070773 или отключите обновление Windows.

Заключение

Ошибка с неработающими клавиатурой и мышью в WinRE после установки KB5066835 делает невозможным откат обновления и блокирует восстановление системы. Чтобы решить проблему, необходимо заставить Windows загрузиться в обычном режиме, удалить KB5066835 и установить исправляющее обновление KB5070773. В статье описаны рабочие методы, позволяющие выйти из цикла автоматического восстановления и полностью восстановить работоспособность системы.