Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия
При подключении через программу удаленного доступа AnyDesk, пользователи могут столкнуться с блокировкой, сопровождающаяся уведомлением: «Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия». В статье рассмотрим варианты решения данной проблемы. Полное сообщение выглядит так:
Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия. Бесплатное использование предназначено для частных пользователей. Купите лицензию или запросите внесение в белый список для добросовестного использования.
Коротко: это не техническая ошибка — AnyDesk определил вашу схему использования как «профессиональную/коммерческую». Дальше два пути: если вы действительно используете AnyDesk для работы — купить лицензию; если вы пользуетесь в личных целях и система ошибочно пометила вас как «коммерческий» — подать запрос на внесение в белый список (whitelist).
Что означает это сообщение
AnyDesk отслеживает шаблоны пользования и различает «private/personal» и «professional/commercial» use. При обнаружении признаков профессионального использования появляется предупреждение о необходимости лицензии. Это сделано для того, чтобы free-версия оставалась доступной только для частного использования, то есть когда вы подключаетесь с одного частного компьютера к другому без коммерческих целей.
При появлении сообщения «Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия», обратите внимание, что в правом верхнем углу идет отсчет в обратном порядке с 999 секунды. По истечении этого времени можете повторить попытку подключения, может помочь. Но это может быть разовой акцией, и в следующий раз не прокатить. По этой причине предлагаю прочитать инструкцию до конца.
Когда это действительно коммерческое использование (примеры)
К типичным коммерческим сценариям относятся: удалённая работа с рабочими/корпоративными машинами, предоставление платной техподдержки клиентам, массовое администрирование множества устройств в организации и т. п. Если вы подключаетесь к рабочему компьютеру компании или оказываете поддержку клиентам — AnyDesk считает это «профессиональным».
Что сделать, если вы используете AnyDesk в работе
- Купить подходящую лицензию (Solo/Standard/Advanced/Ultimate) на сайте AnyDesk или у реселлера.
- Активировать лицензию в клиенте: либо войти в аккаунт my.anydesk, либо вставить ключ лицензии в разделе «Изменить лицензионный ключ» в клиенте.
- После привязки лицензии предупреждение должно исчезнуть и все лицензированные функции станут доступны.
Что сделать, если вы — личный пользователь, но получили это сообщение ошибочно
Если вы действительно используете AnyDesk только для помощи семье/друзьям или для доступа к личным устройствам, нужно отправить запрос на внесение в белый список. Алгоритм:
- Откройте AnyDesk на том устройстве, откуда вы подключаетесь, и запишите ваш AnyDesk ID — 9–10 цифр (он виден в главном окне приложения и подписан как Это рабочее место, достаточно кликнуть по нему и он скопируется).
- Перейдите на страницу разработчика для составления запроса на внесение в белый список по ссылке https://anydesk.com/ru/whitelist-request и заполните форму: Фамилия, Имя, Электронная почта, AnyDesk ID, Страну, в строке «Я бы хотел использовать AnyDesk для…» выберите «Поддерживайте семью и друзей» или «Подключиться к моим личным устройствам конфиденциально», подтверждаете согласие на хранение и обработку информации, отметьте в капче Я не робот → отправьте заявку кликнув по кнопке Добавить в Белый список.
- Ожидайте обработки запроса: AnyDesk указывает, что запросы обрабатывают в течение 48 часов, но может дольше.
- Важно: Белый список привязан к конкретному AnyDesk ID — при переустановке/перемещении клиента ID может поменяться и потребуется повторная подача. Но, как правило, новый ID и так работает пока снова не попадете под фильтр.
Если вы уже купили лицензию, но предупреждение не исчезло
- Убедитесь, что вы в клиенте вошли в тот же аккаунт my.anydesk, на который оформлена лицензия, или что вы ввели и активировали ключ лицензии в клиенте (Меню → Изменить лицензионный ключ / регистрация через my.anydesk).
- Если лицензия оформлена в портале my.anydesk, попробуйте выйти и заново войти в клиент, либо ввести ключ вручную.
- Если после этого проблема не ушла — создайте тикет в службе поддержки AnyDesk с указанием AnyDesk ID и детали покупки.
Дополнительные полезные проверки и рекомендации
- Проверьте сценарий использования: если вы регулярно подключаетесь к рабочим/корпоративным машинам — лицензия нужна по правилам AnyDesk.
- Если вы редко подключаетесь к нескольким друзьям/родственникам — укажите это в форме whitelist и опишите типы подключений (Поддерживайте семью и друзей или Подключиться к моим личным устройствам конфиденциально).
- Не используйте сторонние «кряки» или непроверённые методы для «снятия» предупреждения — это небезопасно и может привести к блокировке.
Если ничего не помогает
Попробуйте удалить AnyDesk и установить версию 6. Она менее прихотливая и должна работать.
Если этот способ не помог, то создайте обращение в службу поддержки AnyDesk: укажите ваш AnyDesk ID, опишите сценарий использования, приложите скриншот сообщения и (если есть) подтверждение покупки лицензии. Поддержка сможет посмотреть лог классификации и дать официальный ответ.
Краткий чек-лист
- Вы используете AnyDesk для работы? → Купите лицензию и активируйте её.
- Нет, это личное использование → отправьте запрос на внесение в Белый список.
- Купили лицензию, но всё ещё предупреждение → проверьте вход в аккаунт/ввод ключа, затем в службу поддержки.
