Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия

При подключении через программу удаленного доступа AnyDesk, пользователи могут столкнуться с блокировкой, сопровождающаяся уведомлением: «Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия». В статье рассмотрим варианты решения данной проблемы. Полное сообщение выглядит так:

Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия. Бесплатное использование предназначено для частных пользователей. Купите лицензию или запросите внесение в белый список для добросовестного использования.

Коротко: это не техническая ошибка — AnyDesk определил вашу схему использования как «профессиональную/коммерческую». Дальше два пути: если вы действительно используете AnyDesk для работы — купить лицензию; если вы пользуетесь в личных целях и система ошибочно пометила вас как «коммерческий» — подать запрос на внесение в белый список (whitelist).

Что означает это сообщение

AnyDesk отслеживает шаблоны пользования и различает «private/personal» и «professional/commercial» use. При обнаружении признаков профессионального использования появляется предупреждение о необходимости лицензии. Это сделано для того, чтобы free-версия оставалась доступной только для частного использования, то есть когда вы подключаетесь с одного частного компьютера к другому без коммерческих целей.

При появлении сообщения «Если Вы используете AnyDesk в рабочих целях, Вам нужна лицензия», обратите внимание, что в правом верхнем углу идет отсчет в обратном порядке с 999 секунды. По истечении этого времени можете повторить попытку подключения, может помочь. Но это может быть разовой акцией, и в следующий раз не прокатить. По этой причине предлагаю прочитать инструкцию до конца.

Когда это действительно коммерческое использование (примеры)

К типичным коммерческим сценариям относятся: удалённая работа с рабочими/корпоративными машинами, предоставление платной техподдержки клиентам, массовое администрирование множества устройств в организации и т. п. Если вы подключаетесь к рабочему компьютеру компании или оказываете поддержку клиентам — AnyDesk считает это «профессиональным».

Что сделать, если вы используете AnyDesk в работе

1. Купить подходящую лицензию (Solo/Standard/Advanced/Ultimate) на сайте AnyDesk или у реселлера.
2. Активировать лицензию в клиенте: либо войти в аккаунт my.anydesk, либо вставить ключ лицензии в разделе «Изменить лицензионный ключ» в клиенте.

3. После привязки лицензии предупреждение должно исчезнуть и все лицензированные функции станут доступны.

Что сделать, если вы — личный пользователь, но получили это сообщение ошибочно

Если вы действительно используете AnyDesk только для помощи семье/друзьям или для доступа к личным устройствам, нужно отправить запрос на внесение в белый список. Алгоритм:

1. Откройте AnyDesk на том устройстве, откуда вы подключаетесь, и запишите ваш AnyDesk ID — 9–10 цифр (он виден в главном окне приложения и подписан как Это рабочее место, достаточно кликнуть по нему и он скопируется).
2. Перейдите на страницу разработчика для составления запроса на внесение в белый список по ссылке https://anydesk.com/ru/whitelist-request и заполните форму: Фамилия, Имя, Электронная почта, AnyDesk ID, Страну, в строке «Я бы хотел использовать AnyDesk для…» выберите «Поддерживайте семью и друзей» или «Подключиться к моим личным устройствам конфиденциально», подтверждаете согласие на хранение и обработку информации, отметьте в капче Я не робот → отправьте заявку кликнув по кнопке Добавить в Белый список.

3. Ожидайте обработки запроса: AnyDesk указывает, что запросы обрабатывают в течение 48 часов, но может дольше.
4. Важно: Белый список привязан к конкретному AnyDesk ID — при переустановке/перемещении клиента ID может поменяться и потребуется повторная подача. Но, как правило, новый ID и так работает пока снова не попадете под фильтр.

Если вы уже купили лицензию, но предупреждение не исчезло

1. Убедитесь, что вы в клиенте вошли в тот же аккаунт my.anydesk, на который оформлена лицензия, или что вы ввели и активировали ключ лицензии в клиенте (Меню → Изменить лицензионный ключ / регистрация через my.anydesk).
2. Если лицензия оформлена в портале my.anydesk, попробуйте выйти и заново войти в клиент, либо ввести ключ вручную.
3. Если после этого проблема не ушла — создайте тикет в службе поддержки AnyDesk с указанием AnyDesk ID и детали покупки.

Дополнительные полезные проверки и рекомендации

• Проверьте сценарий использования: если вы регулярно подключаетесь к рабочим/корпоративным машинам — лицензия нужна по правилам AnyDesk.
• Если вы редко подключаетесь к нескольким друзьям/родственникам — укажите это в форме whitelist и опишите типы подключений (Поддерживайте семью и друзей или Подключиться к моим личным устройствам конфиденциально).
• Не используйте сторонние «кряки» или непроверённые методы для «снятия» предупреждения — это небезопасно и может привести к блокировке.

Если ничего не помогает

Попробуйте удалить AnyDesk следующим способом.

1. Закрываем все активные процессы AnyDesk через диспетчер задач.
2. Устраняем все файлы и папки в директории C:\ProgramData\AnyDesk.
3. Сохраняем файл с настройками пользователей user.conf из папки %appdata%\anydesk\ в удобном для нас месте, например, на рабочем столе. В этом файле содержится информация о ваших контактах в AnyDesk. Если контакты вам не нужны, можно сразу удалить все файлы из %appdata%\anydesk, не сохраняя user.conf.
4. Очищаем папку %appdata%\anydesk\ от всех файлов.
5. Запускаем программу AnyDesk заново и завершаем работу с ней через выход, чтобы иконка в трее исчезла или выполните пункт 1.
6. Переносим ранее сохранённый файл user.conf с рабочего стола в папку %appdata%\anydesk, заменив текущий файл в этой папке.

Чтобы снять блокировку Анидеск, можно пойти более легким путем, скачайте архив с готовым скриптом вышеописанных действий. Запустите батник, что внутри архива и все будет сделано за вас автоматически.

Краткий чек-лист

1. Вы используете AnyDesk для работы? → Купите лицензию и активируйте её.
2. Нет, это личное использование → отправьте запрос на внесение в Белый список.
3. Купили лицензию, но всё ещё предупреждение → проверьте вход в аккаунт/ввод ключа, затем в службу поддержки.
4. Ни помог ни один вариант → удалите Анидеск с вычисткой папок %appdata%\anydesk.