Как исправить ошибку 0x80073712 при обновлении Windows

Ошибка 0x80073712 сигнализирует о том, что файл, необходимый для работы Центра обновления Windows, поврежден или отсутствует в хранилище компонентов (папка WinSxS). В отличие от простых сбоев служб, эта проблема требует глубокой проверки целостности системных файлов. В статье вы узнаете, как исправить ошибку 0x80073712 при обновлении Windows 11 или 10.

Способ 1: Использование DISM и SFC

Это самый эффективный метод. Мы сначала починим «фундамент» системы (образ), а затем проверим конкретные файлы.

1. Запусти Командную строку (или PowerShell) от имени администратора.
2. Введите команду для проверки образа:

   dism /online /cleanup-image /checkhealth

3. Если обнаружены ошибки, запустите глубокое восстановление (понадобится интернет):

   dism /online /cleanup-image /restorehealth

4. После завершения (процесс может замереть на 20% или 40%, просто ждите) запустите финальную проверку:

   sfc /scannow

Способ 2: Очистка папки SoftwareDistribution

Иногда ошибка вызвана тем, что само обновление скачалось с ошибкой и «застряло» в системе в поврежденном виде.

1. Полностью отключите интернет.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите services.msc и остановите службу Центр обновления Windows.
3. Перейдите в папку C:\Windows\SoftwareDistribution\Download и удалите всё её содержимое.
4. Вернитесь в службы и запустите Центр обновления Windows снова.
5. Включите интернет и попробуйте выполнить поиск обновлений.

Способ 3: Удаление временных файлов через «Очистку диска»

В Windows есть встроенный инструмент для безопасного удаления остатков старых обновлений, которые могут конфликтовать с новыми пакетами.

• Нажмите Win + R, введите cleanmgr и выберите системный диск C.
• Нажмите кнопку Очистить системные файлы, выберите диск C.
• Отметьте галочкой пункт Очистка обновлений Windows и нажмите ОК.
• Обязательно перезагрузите компьютер после завершения процедуры.

В целом, про очистку системного диска описывал в статье Как освободить место на диске C.

Как проверить результат в логах (для продвинутых)

Если ошибка 0x80073712 сохраняется, необходимо изучить системный лог. Перейдите по пути C:\Windows\Logs\CBS\ и откройте файл CBS.log через Блокнот. Используйте поиск (Ctrl+F) по фразе «0x80073712» — там будет указано имя конкретного поврежденного манифеста или пакета, который блокирует процесс.

Что делать, если найден конкретный пакет в CBS.log?

Если в логе вы увидели название поврежденного компонента (например, Package_for_KB…), это значит, что система не может его прочитать. Решить проблему можно ручным удалением упоминаний о нем:

1. Нажмите Win + R, введите regedit и перейдите в раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\Packages

2. Используйте поиск (Ctrl+F), чтобы найти ветку с именем проблемного пакета из лога.
3. Кликните по найденной папке правой кнопкой мыши и выберите Разрешения. Дайте группе «Администраторы» полный доступ, иначе удалить ветку не получится.
4. Удалите этот раздел реестра.
5. После этого перейдите в папку C:\Windows\Servicing\Packages, найдите файлы с этим же именем и удалите их.

После этих действий снова запустите команду в CMD:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Теперь система увидит, что пакета нет, и корректно загрузит его чистую копию.

Если ни один из способов не помог, повреждения хранилища слишком серьезные. В таком случае поможет только установка системы поверх текущей (In-place Upgrade) с сохранением программ и файлов через официальную утилиту Media Creation Tool.